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Ich habe einen Track erhalten, der nicht abgespielt werden kann. Was soll ich tun?

Du kannst nun Tracks, die nicht abgespielt werden können, direkt an unser Support-Team melden.

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Verfasst von Emma Ballay
Vor über 9 Monaten aktualisiert

So funktioniert es:

  1. Klicke auf die „…“ unter dem eingebetteten Player und dann auf „Diesen Track melden“.

2. Wähle die Option „Ich kann den Track nicht anhören“ und füge Details hinzu, falls möglich.

Der Künstler erhält seine Grooviz zurück, und das Groover-Support-Team wird das Problem direkt mit dem Künstler klären und ihn ermutigen, dir den Track erneut mit einem funktionierenden Link zu senden.

💡 WICHTIG:
Wenn dieses Problem bei mehreren Einsendungen hintereinander auftritt, könnte es ein Problem auf deiner Seite oder ein allgemeiner Bug sein. Melde dich gerne über das Chat-Icon unten rechts oder per E-Mail an support@groover.co – wir kümmern uns sofort um die Lösung!

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