Tu peux maintenant noter certains feedbacks que tu reçois sur Groover, on te donne tous les détails ⬇️

1. À quoi sert le nouveau système d'évaluation des retours ?

On cherche toujours à améliorer la plateforme pour les artistes et c'est pourquoi on a décidé de te permettre d'évaluer les retours des pros et médias que tu reçois.

Ça nous permet d'avoir des infos complémentaires sur les retours que font les pros et médias et de réagir plus rapidement si un pro ne respecte pas nos guidelines. C'est aussi un moyen de voir quels pros et médias font de très bon retours.

2. À quel moment dois-je évaluer un feedback reçu sur Groover ?

Dès que tu reçois un retour d'un pro ou média sur la plateforme qui n'a pas accepté de partager ton titre, tu pourras le noter.

C'est à toi de choisir tu veux noter chacun de ces feedbacks mais on t'invite à en noter un maximum. Ça nous aidera à améliorer la plateforme !

Ton évaluation sera anonyme et seulement l'équipe Groover pourra la voir.

3. Comment noter un feedback reçu sur Groover ?

  • Clique sur un feedback où le pro ou média a répondu et souhaite te faire un retour (sans promesse de partage), directement dans ton compte dans l'onglet 'Feedback reçus'.

  • Tu verras apparaitre des étoiles qui vont te permettre de noter le retour en fonction de sa qualité.

💡 Garde en tête que ton appréciation doit être la plus objective possible et ne doit pas dépendre de ce que le pro ou média a pensé de ton titre.
  • Clique sur le nombre d'étoile qui correspond à la qualité du retour (1 étoile étant la note la plus basse et 5 étoiles la note la plus élevée). Tu vas pouvoir détailler ton retour à l'aide d'une ou plusieurs icônes et nous l'envoyer.

Exemple pour une évaluation négative

Exemple pour une évaluation positive

4. Qu'est ce qui se passe après avoir noté un feedback ?

Grâce à ton évaluation, l'équipe Groover va pouvoir repérer les comportements des pros et médias qui ne respectent pas notre charte plus rapidement. Les évaluations des artistes vont nous permettre d'assurer une qualité de feedback élevée sur la plateforme.

On pourra te contacter suite à une évaluation négative pour potentiellement obtenir plus de détails et comprendre la situation.

Il n'y aura pas de note globale publique sur le profil du pro ou média et il ne sera pas notifié de ton évaluation.

C'est tout ce que tu dois savoir sur ce nouveau système d'évaluation des feedbacks. Si tu as de questions, n'hésite à pas nous les poser directement sur le chat sur le site ou par mail à support@groover.co 😊

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