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Recebi uma faixa que não pode ser reproduzida, o que devo fazer?
Recebi uma faixa que não pode ser reproduzida, o que devo fazer?
William Ospina avatar
Escrito por William Ospina
Atualizado há mais de uma semana

NOVIDADE ✨ Agora você pode relatar diretamente à nossa equipe de suporte as faixas que não podem ser reproduzidas no seu painel.

1. Clique nos "..." localizado logo abaixo do áudio/vídeo, e depois em "Reportar esta faixa".

2. Selecione "I can't listen to the track/Não consigo ouvir a faixa" e forneça detalhes, se puder.

O artista receberá os seus Grooviz de volta e a equipe de suporte da Groover resolverá o problema diretamente com o artista, incentivando-o a entrar em contato com você novamente com o link funcionando :)

IMPORTANTE: se isso acontecer em várias submissões seguidas, pode ser um problema ou um bug mais geral. Não deixe de nos avisar pelo ícone de chat no canto inferior direito da sua tela ou por e-mail: support@groover.co. Trabalharemos para resolver o problema imediatamente!

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