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Recibí una pista que no se puede reproducir. ¿Qué debo hacer?

Emma Ballay avatar
Escrito por Emma Ballay
Actualizado hace más de 3 meses

Ahora puedes reportar directamente a nuestro equipo de soporte las pistas que no se pueden reproducir desde tu panel.

  1. Haz clic en los “...” debajo del audio/video y selecciona “Report this track/Reportar esta pista”.

2. Selecciona "I can't listen to the track/No puedo escuchar la pista" y agrega detalles, si puedes. El artista recibirá sus Grooviz de vuelta y el equipo de soporte de Groover resolverá el problema directamente con el artista, sugiriendo que te contacte de nuevo cuando el enlace funcione correctamente.

IMPORTANTE: Si esto ocurre en varias pistas seguidas, puede tratarse de un problema general. No dudes en avisarnos por el ícono de chat o por email a: support@groover.co. ¡Lo solucionaremos rápidamente!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?